En Flora Viva nos aseguramos de que tus flores lleguen frescas y a tiempo. A continuación detallamos nuestras zonas de cobertura, tarifas y políticas de entrega.
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Zonas de Cobertura y Tarifas
Nuestros costos de envío se calculan según la comuna de destino.
A) Zona General (Tarifa: $5000)
- Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Recoleta.
- Providencia, Ñuñoa, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín.
- Las Condes, Vitacura, La Reina, Macul, Peñalolén.
- La Florida, La Cisterna, La Granja, San Ramón, Lo Espejo, Cerrillos, Lo Prado, Renca, Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Pudahuel.
B) Zona Extendida (Tarifa: $6000)
- Puente Alto, San Bernardo, El Bosque, La Pintana, Lo Barnechea.
- Sectores Específicos: Ciudad de los Valles, Lomas de lo Aguirre, El Noviciado.
C) Zona Especial (Tarifa: $12000)
- Colina (Solo entregas Martes y Viernes).
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Modalidades y Tiempos de Entrega
Para garantizar la logística desde nuestro taller, manejamos dos tipos de entrega según tu ubicación:
- OPCIÓN A: Entrega "Mismo Día" (Same-Day Delivery)
Disponible solo para comunas céntricas y de acceso rápido (aprox. 30-40 min de nuestro taller).
Condición: Pedidos realizados antes de las 12:00 PM.
Comunas Habilitadas:
- Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Recoleta, Providencia, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda
Horario de reparto: Durante la tarde, hasta las 20:00 hrs.
- OPCIÓN B: Entrega Programada (Día Siguiente o Fecha Futura)
Para el resto de las comunas (ej. Las Condes, Maipú, La Florida, Puente Alto) o pedidos realizados después de las 12:00 PM.
- Debes agendar tu entrega con al menos 24 horas de anticipación.
- Excepción Colina: Recuerda que a Colina solo vamos los Martes y Viernes.
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Política de Entrega Fallida
Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien (conserje, familiar o titular) para recibir el pedido.
¿Qué pasa si no logramos entregar?
Si al llegar al domicilio no hay quien reciba y no es posible dejar el pedido en un lugar seguro (conserjería):
- El pedido regresará inmediatamente a nuestro taller.
Tendrás dos opciones para recuperar tus flores:
- Opción 1 - Retiro en punto (Gratis): Puedes retirar tu arreglo personalmente en nuestro punto de retiro (Cercano a Metro ULA / República / Cumming) en horario hábil.
- Opción 2 - Re-envío (Día Siguiente Hábil): Podemos programar un segundo intento de entrega, pero deberás abonar nuevamente el costo de envío correspondiente a tu zona.
Importante: Al ser flores frescas, no nos responsabilizamos por el deterioro natural del producto si la entrega no se concreta en el primer intento.
